Política de privacidad
WeBonsai ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos a través de webonsai.com (el "Sitio"), por qué los recogemos, cómo los utilizamos y protegemos, y qué derechos tienes. WeBonsai tiene su sede en Catanzaro, Italia, y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.
1. Información que recogemos
- Datos de pedido y de contacto que nos facilitas cuando haces un pedido, te pones en contacto con nosotros o te suscribes a nuestra newsletter: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación, y número de teléfono.
- Datos de pago. Los pagos con tarjeta los procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos, Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de uso. Con tu consentimiento, recogemos información anonimizada sobre cómo se utiliza el Sitio mediante cookies analíticas, descritas en la sección Cookies y análisis más abajo.
2. Cómo utilizamos tu información
- Para procesar, cumplimentar y entregar tus pedidos, y para ofrecerte atención al cliente.
- Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos y, si has dado tu consentimiento, para enviarte novedades de forma ocasional. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para gestionar, proteger y mejorar el Sitio.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
3. Bases jurídicas
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato contigo cuando haces un pedido, para cumplir obligaciones legales como la facturación y los impuestos, y sobre la base de tu consentimiento (newsletter y análisis) o de nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar el Sitio.
4. Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tus datos con los proveedores que nos ayudan a gestionar el negocio: nuestro procesador de pagos (Stripe), las empresas de transporte que entregan tu pedido, nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de análisis (Microsoft Clarity, y solo si aceptas las cookies analíticas). Nunca vendemos tus datos personales. Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE, se aplican las garantías adecuadas.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplimentar tu pedido y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales; después se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, a oponerte al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a rob@webonsai.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).
7. Cookies
Los detalles sobre las cookies y las herramientas de análisis que utilizamos, y sobre cómo aceptarlas o rechazarlas, figuran en la sección Cookies y análisis más abajo.
8. Contacto
WeBonsai
Catanzaro, Italia
rob@webonsai.com
+393476327800
Cookies, analítica y publicidad
Analítica
Usamos Microsoft Clarity y Google Analytics para entender cómo usan los visitantes esta web. Clarity recoge datos de uso mediante cookies y tecnologías similares y puede grabar tu sesión (páginas vistas, clics, desplazamiento y movimientos del ratón) de forma seudonimizada. Google Analytics recoge estadísticas agregadas sobre visitas y tráfico. Lo usamos solo para detectar problemas y mejorar la web.
Publicidad
También usamos el Píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads. Registran las visitas a nuestras páginas y lo que haces en ellas: ver un producto, añadirlo al carrito, iniciar el pago, completar una compra y usar nuestro Pot Matcher (subir una foto, ver una vista previa, hacer clic en una maceta). La foto en sí y las medidas de tu árbol no se envían nunca. Así sabemos qué anuncios nos traen visitas y pedidos, y podemos mostrarlos a personas que quizá estén interesadas.
Nuestro servidor envía además esos mismos eventos directamente a Meta (la Conversions API), para que se cuenten de forma fiable. En un pedido completado, esto incluye tu correo electrónico, tu país y tu código postal en formato hash, es decir, codificados de modo que no se puede volver al dato original. Meta los usa para asociar el pedido a un anuncio que viste. Si llegaste a través de un anuncio, recordamos cuál durante el resto de tu visita y lo guardamos junto con tu pedido.
Tu decisión
Todo esto solo ocurre si aceptas en nuestro banner de cookies. Si lo rechazas, Clarity, Google Analytics, el Píxel de Meta y Google Ads no se cargan, no se instala ninguna cookie de analítica ni de publicidad y nuestro servidor no envía nada a Meta. Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD y art. 22.2 de la LSSI).
Rechazar no afecta al almacenamiento que la web necesita para funcionar, como el contenido de tu carrito.
Quién recibe los datos
Microsoft trata los datos de Clarity y Google los de Google Analytics y Google Ads, cada uno como responsable independiente. En el caso del Píxel de Meta y la Conversions API, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables de la recogida de los datos y de su envío a Meta. Lo que Meta haga con ellos después es responsabilidad exclusiva de Meta. Microsoft, Google y Meta pueden transferir datos a Estados Unidos al amparo del EU-US Data Privacy Framework. Nunca vendemos tus datos. Para más detalles, consulta las políticas de privacidad de Microsoft, Google y Meta.
Cookies y almacenamiento que usamos
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Requiere consentimiento | Duración |
|---|---|---|---|---|
wb_consent | WeBonsai | Recuerda tu decisión sobre las cookies | No (esencial) | 1 año |
wb_cart_v1 | WeBonsai | Guarda tu carrito (local storage) | No (esencial) | Hasta que lo vacíes |
wb_attribution | WeBonsai | De qué anuncio vienes, para tu pedido (session storage) | Sí | Hasta que cierres la pestaña |
_clck | Microsoft Clarity | Reconoce tu navegador entre visitas | Sí | 1 año |
_clsk | Microsoft Clarity | Agrupa las páginas vistas en una sola sesión | Sí | 1 día |
_ga | Google Analytics | Distingue a los visitantes para las estadísticas | Sí | 2 años |
_ga_* | Google Analytics | Mantiene el estado de la sesión para las estadísticas | Sí | 2 años |
_gcl_au | Google Ads | Mide qué anuncios de Google traen visitas y pedidos | Sí | 90 días |
_fbp | Meta | Reconoce tu navegador para que Meta mida y muestre anuncios | Sí | 90 días |
_fbc | Meta | Guarda el ID del anuncio de Facebook o Instagram en el que hiciste clic | Sí | 90 días |