Politique de confidentialité

WeBonsai ("nous") attache de l'importance à votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous recueillons via webonsai.com (le "Site"), pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. WeBonsai est établie à Catanzaro, en Italie, et agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

1. Données que nous recueillons

Coordonnées et données de commande que vous fournissez lorsque vous passez commande, nous contactez ou vous inscrivez à la newsletter : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
Données de paiement. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
Données d'utilisation. Avec votre consentement, nous recueillons des informations anonymisées sur l'utilisation du Site au moyen de cookies de mesure d'audience, décrits dans la section Cookies et mesure d'audience ci-dessous.

2. Utilisation de vos données

Pour traiter, préparer et livrer vos commandes et pour assurer le service client.
Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer des informations occasionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site.
Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

3. Bases légales

Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous lors d'une commande, pour respecter des obligations légales telles que la facturation et la fiscalité, et sur la base de votre consentement (newsletter et mesure d'audience) ou de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer le Site.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à exploiter l'activité : notre prestataire de paiement (Stripe), les transporteurs qui livrent votre commande, notre hébergeur et notre prestataire de mesure d'audience (Microsoft Clarity, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants). Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'UE, des garanties appropriées sont mises en place.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales et fiscales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou d'en limiter le traitement, de vous opposer au traitement et à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à rob@webonsai.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

7. Cookies

Le détail des cookies et outils de mesure d'audience que nous utilisons, et la manière de les accepter ou de les refuser, figure dans la section Cookies et mesure d'audience ci-dessous.

8. Contact

WeBonsai
Catanzaro, Italie
rob@webonsai.com
+393476327800

Cookies, mesure d’audience et publicité

Mesure d’audience

Nous utilisons Microsoft Clarity et Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent ce site. Clarity collecte des données d’utilisation via des cookies et des technologies similaires, et peut enregistrer votre session (pages consultées, clics, défilement et mouvements de souris) sous forme pseudonymisée. Google Analytics collecte des statistiques agrégées sur les visites et le trafic. Nous nous en servons uniquement pour repérer les problèmes et améliorer le site.

Nous utilisons aussi le pixel Meta et la balise Google Ads. Ils enregistrent les visites de nos pages et ce que vous y faites : consulter un produit, l’ajouter au panier, commencer le paiement, finaliser un achat et utiliser notre Pot Matcher (importer une photo, voir un aperçu, cliquer sur un pot). La photo elle-même et les dimensions de votre arbre ne sont jamais transmises. Cela nous indique quelles annonces mènent à des visites et des commandes, et nous permet de montrer nos annonces à des personnes susceptibles d’être intéressées.

Notre serveur envoie aussi ces mêmes événements directement à Meta (la Conversions API), pour qu’ils soient comptés de façon fiable. Pour une commande finalisée, cela inclut votre adresse e-mail, votre pays et votre code postal sous forme hachée, c’est-à-dire brouillés de façon à ne pas pouvoir retrouver l’original. Meta s’en sert pour rattacher la commande à une annonce que vous avez vue. Si vous êtes arrivé par une annonce, nous retenons aussi laquelle pour le reste de votre visite et l’enregistrons avec votre commande.

Votre choix

Tout cela n’a lieu que si vous acceptez dans notre bandeau. Si vous refusez, Clarity, Google Analytics, le pixel Meta et Google Ads ne sont pas chargés, aucun cookie d’analyse ou publicitaire n’est déposé et notre serveur n’envoie rien à Meta. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. La base légale est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Le refus n’affecte pas le stockage nécessaire au fonctionnement du site, comme le contenu de votre panier.

Destinataires des données

Microsoft traite les données de Clarity, et Google celles de Google Analytics et de Google Ads, chacun en tant que responsable distinct. Pour le pixel Meta et la Conversions API, nous sommes responsables conjoints avec Meta Platforms Ireland Ltd. de la collecte des données et de leur transmission à Meta. Ce que Meta en fait ensuite relève de sa seule responsabilité. Microsoft, Google et Meta peuvent transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Nous ne vendons jamais vos données. Pour plus de détails, consultez les politiques de confidentialité de Microsoft, Google et Meta.

Cookies et stockage utilisés

Nom	Fournisseur	Finalité	Consentement requis	Durée
`wb_consent`	WeBonsai	Mémorise votre choix sur les cookies	Non (essentiel)	1 an
`wb_cart_v1`	WeBonsai	Conserve votre panier (stockage local)	Non (essentiel)	Jusqu’à suppression
`wb_attribution`	WeBonsai	L’annonce par laquelle vous êtes arrivé, pour votre commande (stockage de session)	Oui	Jusqu’à la fermeture de l’onglet
`_clck`	Microsoft Clarity	Reconnaît votre navigateur d’une visite à l’autre	Oui	1 an
`_clsk`	Microsoft Clarity	Relie les pages vues en une seule session	Oui	1 jour
`_ga`	Google Analytics	Distingue les visiteurs pour les statistiques	Oui	2 ans
`_ga_*`	Google Analytics	Conserve l’état de la session pour les statistiques	Oui	2 ans
`_gcl_au`	Google Ads	Mesure quelles annonces Google mènent à des visites et des commandes	Oui	90 jours
`_fbp`	Meta	Reconnaît votre navigateur pour mesurer et diffuser des annonces	Oui	90 jours
`_fbc`	Meta	Enregistre l’identifiant de l’annonce Facebook ou Instagram sur laquelle vous avez cliqué	Oui	90 jours