Politique de confidentialité

WeBonsai ("nous") attache de l'importance à votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous recueillons via webonsai.com (le "Site"), pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. WeBonsai est établie à Catanzaro, en Italie, et agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

1. Données que nous recueillons

• Coordonnées et données de commande que vous fournissez lorsque vous passez commande, nous contactez ou vous inscrivez à la newsletter : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
• Données de paiement. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
• Données d'utilisation. Avec votre consentement, nous recueillons des informations anonymisées sur l'utilisation du Site au moyen de cookies de mesure d'audience, décrits dans la section Cookies et mesure d'audience ci-dessous.

2. Utilisation de vos données

• Pour traiter, préparer et livrer vos commandes et pour assurer le service client.
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer des informations occasionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site.
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

3. Bases légales

Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous lors d'une commande, pour respecter des obligations légales telles que la facturation et la fiscalité, et sur la base de votre consentement (newsletter et mesure d'audience) ou de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer le Site.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à exploiter l'activité : notre prestataire de paiement (Stripe), les transporteurs qui livrent votre commande, notre hébergeur et notre prestataire de mesure d'audience (Microsoft Clarity, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants). Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'UE, des garanties appropriées sont mises en place.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales et fiscales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou d'en limiter le traitement, de vous opposer au traitement et à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à rob@webonsai.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

7. Cookies

Le détail des cookies et outils de mesure d'audience que nous utilisons, et la manière de les accepter ou de les refuser, figure dans la section Cookies et mesure d'audience ci-dessous.

8. Contact

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