Wir von WeBonsai bemühen uns, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen.

1. Bäume

• Keine Rückerstattung: Aufgrund der empfindlichen Natur von Bonsai-Bäumen und der Pflege, die erforderlich ist, um ihre Gesundheit zu erhalten, können wir keine Rückerstattungen für einmal gekaufte Bäume anbieten. Alle Verkäufe von Bonsai-Bäumen sind endgültig.

2. Töpfe und Zubehör

• Anspruch auf Rückerstattung: Wir bieten eine Rückerstattung für Töpfe und Zubehör (einschließlich Bonsai-Töpfe, Platten und Schneidewerkzeuge) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an.
• Zustand: Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
• Kaufnachweis: Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.

3. Rückgabe Prozess

• Eine Rückgabe einleiten: Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
• Versandkosten: Kunden sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

4. Erstattungsbearbeitung

• Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
• Genehmigte Erstattungen: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers, automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.
• Teilweise Rückerstattungen: Teilerstattungen können für Artikel gewährt werden, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

5. Tauscht aus.

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

6. Nicht zurücknehmbare Artikel

• Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen, darunter Bonsai-Bäume. Verderbliche Waren wie lebende Pflanzen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

7. Kontaktinformationen

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
  WeBonsai
  [email protected]
  Tel: +393400958948