Häufig gestellte Fragen.
01. Versand und Lieferung
Versenden Sie in alle europäischen Länder?
Wir versenden Bonsai-Bäume in alle europäischen Länder mit Ausnahme von Großbritannien und der Schweiz. Zubehör ist für den Versand in alle europäischen Länder erhältlich.
Wie sind die Versandzeiten?
Für Lieferungen innerhalb Italiens beträgt die Versandzeit in der Regel bis zu 3 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands. Für andere europäische Länder dauert es bis zu einer Woche. Wir bereiten die Pflanze in der Regel innerhalb von zwei Werktagen vor und versenden sie.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
02. Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen für Bonsaibäume und Zubehör an. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs auswählen
03. Rückgabe und Rückerstattung
Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
Wir akzeptieren die Rückgabe von Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, sofern es sich im Originalzustand befindet. Leider können wir keine lebenden Bonsaibäume zurücknehmen.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rückgabe mit. Wenn Sie dazu berechtigt sind, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.
04. Pflege und Wartung
Wie oft sollte ich meinen Bonsaibaum gießen?
Die Häufigkeit des Gießens hängt von der Art und den Umweltbedingungen ab. Im Allgemeinen sollten Bonsai-Bäume gegossen werden, wenn sich der Mutterboden trocken anfühlt.
Welche Art von Erde sollte ich zum Umtopfen verwenden?
Verwenden Sie eine gut durchlässige Bonsaierde-Mischung, die in der Regel Komponenten wie Akadama, Bimsstein und Lavagestein enthält.
Wie beschneide ich meinen Bonsaibaum?
Die Schnitttechniken variieren je nach Baumart, aber im Allgemeinen sollten Sie den Baum so beschneiden, dass die gewünschte Form erhalten bleibt und tote oder kranke Äste entfernt werden. Detaillierte Anweisungen werden mit jedem Baum mitgeliefert.