Domande frequenti .
01. Spedizione e consegna
Effettuate spedizioni in tutti i paesi europei?
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito e della Svizzera per i bonsai. Gli accessori sono disponibili per la spedizione in tutti i paesi europei.
Quali sono i tempi di spedizione?
Per le consegne in Italia, i tempi di spedizione sono in genere di 3 giorni dal momento della spedizione. Per gli altri paesi europei è necessaria fino a una settimana. Di solito prepariamo la pianta e la spediamo entro due giorni lavorativi.
Posso seguire il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracking per monitorare l’andamento della spedizione.
02. Ordini e pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e bonifici bancari.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per modificare o cancellare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’ordine.
Offrite confezioni regalo?
Sì, offriamo opzioni di confezione regalo per bonsai e accessori. Puoi selezionare questa opzione durante il processo di acquisto.
03. Restituzioni e rimborsi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Accettiamo la restituzione degli accessori entro 14 giorni dalla consegna, purché siano nelle condizioni originali. Purtroppo non possiamo accettare resi di bonsai vivi.
Come posso richiedere un rimborso?
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti indicando i dettagli dell’ordine e il motivo del reso. Se il rimborso è ammissibile, provvederemo a elaborarlo tempestivamente.
04. Cura e manutenzione
Quanto spesso devo annaffiare il mio bonsai?
La frequenza delle annaffiature dipende dalla specie e dalle condizioni ambientali. In generale, i bonsai dovrebbero essere annaffiati quando il terriccio risulta asciutto al tatto.
Che tipo di terriccio devo usare per il rinvaso?
Usa una miscela di terriccio per bonsai ben drenante, che in genere include componenti come l’akadama, la pomice e la pietra lavica.
Come faccio a potare il mio bonsai?
Le tecniche di potatura variano a seconda della specie, ma in genere si deve potare per mantenere la forma desiderata e rimuovere i rami morti o non sani. Ogni albero è accompagnato da istruzioni dettagliate.
