Bienvenido a WeBonsai. En esta página se describen nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones, reembolsos y condiciones de uso. Léelas atentamente para comprender tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos.
Política de privacidad
1. Recogida de información
- Recogemos la información personal que nos proporcionas cuando haces un pedido, te suscribes a nuestro boletín o te pones en contacto con nosotros. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de pago.
2. Uso de la información
- Utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos, comunicarnos contigo acerca de tus pedidos y enviarte material promocional si has optado por recibirlo.
3. Seguridad de los datos
- Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%.
4. Divulgación a terceros
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Para más detalles, consulta nuestra página completa [Privacy Policy](enlace a tu política de privacidad).
Política de envíos
1. Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en [X] días laborables. El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las vacaciones o las horas punta.
2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
- Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al realizar el pago. Las estimaciones de entrega dependerán del método de envío elegido.
3. Confirmación de envío y seguimiento del pedido
- Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
4. Envíos internacionales
- Actualmente no realizamos envíos fuera de [Country/Region].
Para más detalles, consulta nuestra página completa [Shipping Policy](enlace a tu política de envíos).
Política de devoluciones
1. Árboles
- No se admiten devoluciones: Debido a la delicada naturaleza de los árboles bonsái y a los cuidados necesarios para mantener su salud, no podemos ofrecer reembolsos de ningún árbol una vez comprado. Todas las ventas de árboles bonsái son definitivas.
2. Ollas y accesorios
- Reembolsos: Ofrecemos reembolsos de macetas y accesorios (incluidas macetas para bonsáis, losas y herramientas de corte) en un plazo de 30 días a partir de la compra.
- Estado: Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibiste y en el embalaje original.
3. Proceso de devolución
- Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [Your Email Address] con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de los artículos devueltos.
Para más detalles, consulta nuestra página completa [Refund Policy](enlace a tu política de devoluciones).
Términos y condiciones
1. Introducción
- Al acceder a nuestro sitio web y utilizarlo, aceptas cumplir nuestros términos y condiciones y quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestro sitio web.
2. Uso del Sitio
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3. Pedidos y pagos
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. El pago debe efectuarse en su totalidad antes de que enviemos cualquier producto.
4. Limitación de responsabilidad
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Para más detalles, consulta nuestro [Terms and Conditions] completo (enlace a tus condiciones generales).
Información de contacto
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